Politique de Confidentialité

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe (stocké de manière sécurisée et cryptée), préférences de compte.
• Informations de paiement : numéro de carte bancaire (nous ne stockons pas les numéros complets de cartes bancaires, ces données sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés), adresse de facturation.
• Informations de commande : produits achetés, historique des commandes, préférences de livraison.
• Communications : contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact, par email ou par téléphone.

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur les pages, date et heure de la visite.
• Données d'appareil : identifiants d'appareil, type d'appareil, paramètres d'affichage.
• Cookies et technologies similaires : informations stockées via des cookies, des balises web et des technologies similaires (voir notre section sur les cookies).

2.3 Informations provenant de tiers

• Réseaux sociaux : si vous interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux ou utilisez vos identifiants de réseaux sociaux pour vous connecter à notre site.
• Partenaires commerciaux : informations partagées par nos partenaires commerciaux autorisés, comme les distributeurs de nos jeux.
• Sources publiques : informations légalement disponibles dans des bases de données publiques.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture de nos services : traiter vos commandes, livrer les produits, gérer votre compte client, répondre à vos demandes.
• Communication : vous envoyer des informations sur vos commandes, des mises à jour de nos services, des réponses à vos questions.
• Marketing : vous informer sur nos nouveaux produits, offres spéciales et événements, si vous avez consenti à recevoir ces communications.
• Amélioration de nos services : analyser l'utilisation de notre site web, mener des études de marché, développer de nouveaux produits et services.
• Sécurité : protéger notre site web, nos services et nos utilisateurs contre les fraudes et les activités non autorisées.
• Obligations légales : respecter nos obligations légales, comme la tenue de registres comptables et fiscaux.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, pour traiter votre commande ou gérer votre compte).
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite au traitement de vos données (par exemple, pour recevoir nos communications marketing).
• Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre entreprise (comme l'amélioration de nos services ou la prévention des fraudes), à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (comme la conservation des factures pour des raisons fiscales).

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les périodes de conservation spécifiques sont les suivantes :

• Données de compte client : aussi longtemps que votre compte est actif, plus une période de 3 ans après votre dernière activité.
• Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales en matière fiscale et comptable.
• Communications et demandes de support : 3 ans après votre dernière communication avec nous.
• Données de navigation et cookies : selon les paramètres de votre navigateur et notre politique en matière de cookies, généralement entre 13 mois et 3 ans.

À l'expiration de ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée, de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : entreprises qui nous aident à fournir nos services, comme les prestataires de paiement, les services de livraison, les fournisseurs d'hébergement web et les services d'assistance client.
• Partenaires commerciaux : distributeurs et revendeurs de nos produits, uniquement lorsque cela est nécessaire pour répondre à vos demandes.
• Entités du groupe : autres entités de notre groupe d'entreprises, le cas échéant, qui respectent les mêmes normes de protection des données.
• Autorités légales : organismes gouvernementaux, tribunaux ou autorités compétentes lorsque la divulgation est requise par la loi ou par une procédure judiciaire.
• Acquéreurs potentiels : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées à l'entité acquéreuse, sous réserve du maintien des protections prévues dans cette politique.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données et les traitent conformément à la loi. Nous ne les autorisons pas à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de les traiter qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit de déposer une plainte : vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances exceptionnelles justifiant une prolongation de ce délai.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande, afin de protéger vos informations.

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies nous aident à faire fonctionner notre site, à améliorer votre expérience de navigation et à vous fournir des contenus pertinents.

8.2 Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de notre site web. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités, comme l'accès aux zones sécurisées. Sans ces cookies, certains services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis.
• Cookies de performance : collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, par exemple les pages les plus visitées ou les messages d'erreur affichés. Ces cookies ne collectent pas d'informations permettant d'identifier un visiteur.
• Cookies de fonctionnalité : permettent au site de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région où vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.
• Cookies de ciblage ou publicitaires : utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site peuvent ne plus être pleinement accessibles.

• Paramètres du navigateur : la plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Ces paramètres se trouvent généralement dans le menu "Options" ou "Préférences" de votre navigateur.
• Bannière de cookies : notre site web affiche une bannière de cookies lors de votre première visite, vous permettant d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
• Outils tiers : vous pouvez utiliser des outils en ligne comme Your Online Choices ou Network Advertising Initiative pour contrôler les cookies publicitaires.

Pour plus d'informations sur les cookies spécifiques que nous utilisons, leur durée de vie et leur finalité, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des contrôles d'accès stricts aux données personnelles
• Des pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Des plans de réponse aux incidents de sécurité

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement.

10. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons qu'un niveau de protection similaire leur est accordé en mettant en œuvre au moins l'une des garanties suivantes :

• Décisions d'adéquation : transfert vers des pays dont la Commission européenne a jugé qu'ils assurent un niveau de protection adéquat des données personnelles.
• Clauses contractuelles types : utilisation des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• Règles d'entreprise contraignantes : pour les transferts au sein d'un groupe d'entreprises, le cas échéant.
• Mécanismes de certification : comme le Bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield), lorsqu'ils sont disponibles et applicables.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les transferts spécifiques de vos données personnelles et les garanties que nous avons mises en place, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la fin de cette politique.

11. Protection des mineurs

Notre site web et nos services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant sans le consentement parental vérifiable, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en réponse à des changements juridiques, techniques ou commerciaux. Lorsque nous mettons à jour notre politique de confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer, en fonction de l'importance des changements que nous apportons.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette politique.

Votre utilisation continue de notre site web ou de nos services après la publication de modifications de cette politique de confidentialité signifie que vous acceptez ces modifications.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de traitement des données, veuillez nous contacter :

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) que vous pouvez contacter à l'adresse suivante : www.cnil.fr.